Versión 2026-10-27
GestorAPS es la plataforma institucional de gestión farmacéutica, de abastecimiento y de apoyo a la gestión clínica de la Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago. Esta política describe cómo se tratan y protegen los datos personales —incluidos los datos sensibles de salud— gestionados a través del sistema, conforme a la normativa chilena vigente.
GestorAPS administra información necesaria para la operación de farmacias y bodegas de los establecimientos de Atención Primaria de Salud (APS) de la comuna. En el marco de estas funciones, el sistema trata, entre otros:
El tratamiento de datos en GestorAPS se rige por la legislación chilena aplicable, en particular:
Los datos relativos a la salud de las personas son datos sensibles y reciben protección reforzada. Su tratamiento se realiza únicamente cuando resulta necesario para el cumplimiento de las funciones legales de salud pública y de atención de la red asistencial, o bien cuando exista una habilitación legal o el consentimiento del titular en los casos que la ley lo exige. El acceso a estos datos está restringido al personal autorizado y sujeto al deber de secreto profesional.
Los datos no se utilizan para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recolectados.
El tratamiento observa los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad y exactitud, transparencia, seguridad, responsabilidad y confidencialidad de la información.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para satisfacer las obligaciones legales aplicables, incluida la normativa sobre archivo clínico y administrativo. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan según corresponda.
Los datos no se comercializan. Sólo se comunican a terceros cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o cuando sea necesario para la interoperabilidad autorizada con otros sistemas de la red de salud. Los proveedores tecnológicos que prestan servicios a la plataforma actúan como encargados de tratamiento, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.
La Dirección de Salud de la Ilustre Municipalidad de Santiago puede contactar a los usuarios y pacientes mediante mensajes de WhatsApp y SMS para fines relacionados exclusivamente con su atención de salud, como avisos de lista de espera, entregas de medicamentos y notificaciones de salud. Los mensajes de WhatsApp institucionales de GestorAPS se envían desde el número +56 2 2914 9371, canal oficial de la plataforma.
Quien no desee seguir recibiendo estos avisos puede indicarlo respondiendo «No deseo avisos» en el propio chat, o solicitando la baja en gestoraps@saludstgo.cl.
GestorAPS no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Lo que el sistema guarda en su navegador se agrupa así:
Las tipografías y librerías del sistema se sirven desde los propios servidores de la Dirección de Salud: navegar por GestorAPS no entrega su IP a redes de distribución externas. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» (pie de la página de ingreso y Mi perfil).
Algunas funciones para operar sin conexión (punto de venta de contingencia de boticas e inventario móvil) guardan temporalmente, en el navegador del equipo institucional, los datos mínimos para seguir atendiendo durante un corte —incluidos datos de salud—. Esa información reside solo en ese equipo, se purga automáticamente al pasar por la página de ingreso y está sujeta a los mismos deberes de confidencialidad del personal que la opera.
Por seguridad de la información (sección 7), el sistema registra los inicios de sesión y los intentos fallidos: fecha y hora, cuenta, dirección IP y navegador. A partir de la IP puede derivarse una ubicación aproximada (país, región o red institucional de origen), calculada localmente en los servidores de la Dirección de Salud, sin enviar su IP a terceros, usando la base de datos IP Geolocation by DB-IP. Finalidades: detectar accesos no autorizados y auditar el uso del sistema. Base de licitud: el cumplimiento de las obligaciones de seguridad del responsable. Estos registros se conservan 12 meses y luego se eliminan.
Para coordinar y respaldar la entrega de medicamentos a domicilio, el sistema registra la posición de los teléfonos institucionales de los móviles de despacho durante la jornada (se conserva hasta 12 meses; los resúmenes de recorrido se mantienen como respaldo de la entrega) y, al registrar una entrega, la posición aproximada del dispositivo del funcionario que la confirma. Es la ubicación de equipos y personal en funciones, no de pacientes; la dirección del paciente se trata según las secciones 4 y 5.
Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales, en los términos que establece la ley. Para ejercerlos, pueden dirigir su solicitud a gestoraps@saludstgo.cl, acreditando su identidad. La respuesta se entregará dentro de los plazos legales.
Esta política puede ser modificada para adecuarla a cambios normativos o a mejoras de la plataforma. Rige la versión publicada en este sitio, identificada al inicio del documento; un cambio sustantivo del texto genera una versión nueva y vuelve a solicitar su decisión sobre las cookies.
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en gestoraps@saludstgo.cl.